O Ariel Studio é um ateliê de lingerie couture, e cada peça é produzida individualmente, sob encomenda, em ritmo autoral e artesanal. Por isso, nosso processo de compra, produção e entrega possui um cuidado diferenciado, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

 

 

Produção manual sob encomenda

 

 

• O tempo de produção varia conforme o pedido:

  • Peça única: até 3 dias úteis para confecção.

  • Conjuntos completos: até 10 dias úteis para confecção.

• Após a finalização, a peça é preparada e enviada em embalagem exclusiva Ariel Studio.

 

 

Formas de Pagamento

 

 

• Pix

• Cartão de Débito

• Cartão de Crédito em ate 4x sem juros

 

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Entrega

 

 

• Nossos preços incluem frete para todo o Brasil.

• Os envios são realizados por transportadoras ou Correios, escolhendo sempre a  opção mais rápida disponível para cada região.

• O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do endereço informado.

• Será enviado o código de rastreamento para o e-mail cadastrado na compra. 

 

 

 

Trocas e Devoluções

 

 

Estamos alinhados às normas do Código de Defesa do Consumidor e asseguramos seus direitos em casos de devolução ou troca.

 

• Arrependimento da compra: você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido usado, esteja em perfeitas condições e na embalagem original com etiquetas e acessórios.

• Defeitos de fabricação: nossas peças são delicadas, caso a peça apresente algum defeito, o prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos após o recebimento. 

• O reembolso ou troca será realizado após o retorno e conferência da peça.

• O atelier se responsabiliza apenas por potenciais defeitos de fabricação. O atelier não se responsabiliza por problemas devido a mau uso e/ou desgaste natural 

• Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: studio@arielstudio.com.br.

 

 

 

Condições importantes

 

 

• Não realizamos trocas de peças confeccionadas sob medida exclusiva (fora da grade oferecida).

• O primeiro envio de troca é gratuito; demais envios, caso necessários, são de responsabilidade da cliente.

• Reembolsos são feitos de acordo com a forma de pagamento original.​

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Atendimento e Dúvidas

 

 

O Ariel Studio acredita em uma relação próxima e transparente com cada cliente.

Se você tiver qualquer dúvida, situação especial ou necessidade que não esteja contemplada nesta política, nossa equipe estará à disposição para oferecer suporte personalizado.

 

E-mail: studio@arielstudio.com.br

Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.